屯溪区阳湖镇：一码“解纷”，调解无忧-尊龙凯时ag旗舰厅官网

　　“现在用这个‘解纷码’真的太方便啦！只需要扫一扫就能上报解纷，马上就有调解人员来询问具体情况，解决问题了。”近日，家住屯溪区阳湖镇江南新城东区的方先生俨然变成了“解纷码”的推广大使，逢人就夸赞“解纷码”使用方便。

　　原来，方先生因为物业费收缴的问题与黄山城南物业公司产生矛盾，几经协商都未果。正当方先生不知如何是好时，看见了张贴在小区宣传栏里的“解纷码”，于是他抱着试一试的想法上报了该纠纷，没曾想上报1个小时内就接到了柏山社区调解员的电话。经组织双方进行协商处理，双方当事人在调解员的耐心调解下商讨出一套彼此满意的尊龙凯时ag旗舰厅官网的解决方案并握手言和。

　　自“解纷码”上线以来阳湖镇高度重视其使用，组织网格员培训1次、调解员培训2次，并在各网格群内主动宣传使用方法，在各村（居）宣传栏等显眼位置张贴宣传页。“解纷码”平台将以往线下进行的“上报-调解-回访”机制转为线上，形成闭环。网格员在日常巡查中发现纠纷及时响应，确保矛盾化解在萌芽阶段。调解员在接收到调解任务时即刻前往矛盾发生地点进行调解，确保矛盾化解在基层。截至目前，平台共收到纠纷案例311件，化解308件，调处成功率达99.04%。

　　下一步，阳湖镇将进一步深入推进“解纷码”有关工作，着力解决群众困扰的问题，真正做到深入群众，服务群众，切实提升群众满意度。