今年以来，为扎实做好客流快速回升形势下的片区治理工作，黄山风景区公安局玉屏楼派出所认真学习贯彻党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想，探索实践“矛盾不下山、安全不离线、服务不打烊”的新时代山岳景区“枫桥经验”，用心用情擘画迎客松下好“枫”景。
就地解决、件件高效，做到矛盾不下山
玉屏楼派出所立足辖区“网红景点密、进出游客多、承载量有限”，从游客满意度出发，组织调动片区各方力量参与排查化解工作，坚决防止矛盾纠纷下山外溢。一是做大义警队伍，增加发现的“眼睛”。发动片区综治、防火、环卫、宾馆保安等各方力量，组建了一支一百余人的迎客松义警队，各方义警结合本职工作，“巡逻”在游步道各个路段，最大限度提升游客快速流动下的矛盾纠纷发现能力，为“处置在早”争取时间。二是做实议事机制，畅达交流的“渠道”。依托群内成员233人的迎客松网上警民议事群，第一时间掌握片区内矛盾纠纷和案事件的发现情况，及时派警到场处置。同时，创新推出“玉屏警事大家谈”线下议事机制，组织各单位开展面对面通报交流，为“化解在小”凝聚共识。三是争取各方支持，汇聚化解的“合力”。积极协调综治、卫生、宾馆等各方力量，充分发挥各自在资源协调、视频监控、医疗诊治、旅游服务等方面的优势，针对各种不同类型的矛盾纠纷找准切入点和突破口，以小切口解决大矛盾，为“事结客欢”汇聚力量。
今年以来，玉屏楼派出所排查矛盾纠纷105起，全部在山化解，无一起演化为治安案件，让游客在矛盾化解中体验“事发揪心、事了舒心”的别样“枫”景。
稳妥有序、事事细心，做到安全不离线
安全是旅游的生命线。今年以来，随着疫情防控转段进行，叠加“免减优”等系列活动，一至五月，进山游客较2019年同期有大幅增长，迎客松、莲花峰等景点更是备受游客青睐，玉屏楼派出所全力做好景点、游步道区域秩序维护和安全管理工作，确保片区“点稳、线畅、面安”。一是加强高峰期旅游秩序管理，将濯莲亭至玉屏索道上站路段明确为秩序管理重点路段，划分六个子段，每段安排一名警力牵头组织增援警力及其他力量到岗执勤。绘制《玉屏片路段执勤示意图》，进一步明确路段起终点、职责任务和工作要求，做到定人定岗定时定职责。二是加强重要节点安全防控，以玉屏广场、莲花峰等区域为重点，利用无线广播、手持扩音器等设备，引导客流错峰通行，降低聚集交汇风险隐患。统筹开展人力巡逻和视频巡查，加强无人机飞航、莲花峰攀登的安全管理，及时发现处置各类案事件，确保国宝迎客松等重要节点绝对安全。三是加强无诈建设和反诈劝阻，结合上级公安机关工作安排，全力推进“三无”建设，成立迎客松反诈宣传角，对片区所有单位和员工开展反诈宣传培训，对来山涉诈人员第一时间开展预警劝阻。今年以来，玉屏楼派出所组织开展秩序维护一百余次，投入警力五百余人次，开展大型活动安保6场，制止黑飞事件10起，劝阻涉诈人员4 名，全力营造“安全有序、全员无诈”的平安“枫”景。
用心用情、时时在岗，做到服务不打烊
玉屏楼派出所地处玉屏峰巅、迎客松旁，地理位置重要，游客服务需求大，派出所克服办公面积不足28平方米等客观困难，全天候安排民警住所值班值守，24小时接受游客求助，打造迎客松旁“不打烊”的警务服务点。一是在便民利民上想游客所想，购买多功能数据线方便游客手机临时充电，义务为游客提供游览线路和景点咨询服务，针对游客在景区内遗失钱物并已离开的情况，民警找到丢失的钱物后，采取“现金用微信转账，实物以邮寄送达”的方式为游客解决实际困难。今年以来，累计捡拾各类证件428张、物品176件，价值数十万元。二是在救援救助上急游客所急，联合片区综治、卫生、防火、环卫、景区救援、轿包队等各方力量，对因病、受伤、虚脱等各类游客的求援需求快速响应、快速处置，到场后先有医护人员诊断情况，现场救治，后采取搀扶、肩背、轿运、担架等形式，将人员转移至安全区域。今年以来，累计救援救助各类人员27名。三是在为企为项目上干企业所盼，对片区内玉屏楼宾馆、玉屏索道两家企业，执行“局领导、所领导、社区民警”包保联系制度，定期对两家企业上门走访，开展法治宣传、安防培训、矛盾纠纷排查化解和网上办事指引服务。今年以来，共帮助两家企业化解矛盾纠纷5起，开展法律知识讲座2次，反恐培训3次。
全国公安机关开展“枫桥式公安派出所”创建工作以来，玉屏楼派出所作为华东地区海拔最高、办公面积最小、职责使命最光荣的公安派出所，全体民辅警拉高标杆、奋楫争先，以深厚的为民情怀、扎实的工作业绩，让新时代山岳景区“枫桥经验”在迎客松旁焕发出勃勃生机。