2023年以来，歙县徽城镇渔梁社区聚焦居民关注的热点难点问题，依托网格化管理手段，发挥党员志愿者服务作用，积极探索“网格 人民调解”工作模式，把调解触角延伸到社会基层治理末梢，切实做到力量下沉在网格、法律服务在网格、矛盾化解在网格、社会稳定在网格，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。
建立机制，夯实工作基础。以制度机制建设为牵引，不断规范网格化服务管理工作体系和运行机制，明确工作职责，细化任务清单，健全完善县包保人员、镇联村居干部、社区党员干部包联网格、走访群众制度，将“被动应对”转变为“主动发现、主动解决”，努力实现纠纷排查无“盲区”、调解服务“零距离”。
优化队伍，提升人员素质。按照地域分布特点，将社区划分三个大网格，57个微网格，推选网格员57名，按工作实际需求配备27名人民调解员。通过开展培训，提升调解工作专业化水平。2023年以来，共化解矛盾纠纷等48件。同时，充分发挥联系社区法律顾问作用，为弱势群体设立法律援助绿色通道，畅通维权渠道，办理法律援助案件3件。
发挥优势，强化高效便民。充分发挥网格员覆盖面广、贴近群众、便捷及时等优势，即时受理、即时上报、即时调处，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。切实发挥网格化管理的功能优势，助力人民调解工作，努力实现“小事不出格，一网全覆盖”的目标。截至目前，网格员共参与调处矛盾纠纷22件，成功调解22件，调解率及调解成功率均达100%。
下一步，渔梁社区将进一步优化网格结构，在“渔梁争渡”党员志愿者队伍中选聘优秀人员充实网格队伍，积极探索网格化管理新路径，通过筑牢网格、完善功能、做实服务，巧用社会治理“绣花针”，持续提升群众幸福指数。