凌晨5时,歙县丰乐社区新任楼栋长汪大叔被一阵敲门声惊醒,开门后站着楼上的罗大爷,只见罗大爷紧张地念叨着“咋办、咋办”。细问之下才了解,原来罗大爷昨天接到一个自称公安局的来电,告知他银行资金出了问题,必须把钱转入一个“安全账户”,否则就涉及犯罪。紧张之下,他第一个想到向“管这楼”的汪大叔求助。网格民警小张很快也来到现场,在核对电话信息后告知,这就是电信诈骗,叫罗大爷不要相信骗子的话,同时再次开展了反诈宣传。
今年以来,歙县徽城镇积极在丰乐、渔梁等社区开展黄山市城市基层党建“九个一”试点工作,通过推动实现管理单元最小化、服务效能最大化、强化服务理念,积极探索党建引领网格精细化管理的新路径、新方法,着力打造共建共治共享的城市基层治理共同体。一个个网格“网”尽社会治理大小事,一名名网格员,成为服务群众的贴心人。
党建赋能,“精网细格”。健全“社区党组织—网格党支部—网格员—楼栋长”四级组织架构。构建“以网格党组织书记为核心,整合专职网格员和楼栋长、业委会、物业以及共建单位等管理力量”。形成横向到边、纵向到底的网格体系,提高网格管理精细化水平。细分网格单元,以小区为单元,推行片区网格化管理,分片包干、责任明确。各社区将辖区划分为若干个网格单元,网格党支部书记由社区工作者中的党员担任,实行“点对点、人对人”有效管理。
压实责任,全域覆盖。构建“纵向到底、横向到边、共建共治共享”的“精网细格”治理体系,切实做到“责任到人、联系到户、双向熟知、信息畅达”。在遴选网格员人选中,坚持熟人、熟地、熟事、熟悉情况的“四熟”选人用人基本原则,综合考虑党员身份、服务意愿、网格分布等因素,按照“个人报名—邻里互荐—网格审核—社区确定”的程序,选择一批能力强、声誉好、威望高的专职网格员。将网格员作为骨干力量,融入志愿者服务队伍,嵌入社区治理“神经末梢”。进一步明确楼栋长职责,由社区和共建单位共同摸排在职党员、退休党员、居民群众担任楼栋长,定期对小区楼栋进行巡查,做到底数清、情况明,同时协助社区推动政策宣传、安全排查、人口普查等重点工作,确保工作落地落实在“最后一米”,全面实现区域内精细治理的各类力量的“同频共振”。
共享共治,情暖家园。随着“精网细格”工作的不断推进,徽城镇各社区积极拓展基层治理服务新理念,用绣花般精细的管理和服务,做细民生微实事,共筑美好家园。“有事情,网格员第一时间知道;有困难,网格员第一时间解决;有需求,网格员第一时间服务”成为辖区内居民的暖心共识,“有事就找网格员”成为社区民众遇到急事难事的第一选项。实施党群服务中心“更新迭代”行动,全面落实“一窗式受理、一站式服务”模式,设置自助服务区,配置自助服务设施,提供高频便民服务事项自助办理,真正做到“全天候”服务居民群众。探索数字信息服务,建立采集、上报、分派、处置、反馈的全链条工作闭环,形成上下互通、即时联系的数字化服务,真正将隐患消除在萌芽、问题化解在基层,基本实现“服务群众零距离、邻里互助零障碍、治理参与零跑腿、诉求处理零延迟”目标。依托社区党群服务中心、新时代文明实践站等阵地,社区党组织不断完善服务项目、优化服务流程、健全服务机制、提升服务水平。打造“丰乐唱晚”“渔梁争渡”等特色品牌,积极开展多元化社区服务,为群众提供身边的贴心服务。以“徽文化”丰富内涵为依托,不断开展书画交流、亲子读书会、戏曲比赛、爱心义诊、趣味运动会、母亲节插花等“微活动”,逐步搭建起“情暖家园”联通桥,切实让“小网格”托起居民群众“大幸福”。
通过探行“精网细格”,歙县徽城镇走出了一条人人参与、人人尽责、人人共享的基层社会治理新路,以多元化、长期性、常态化、正能量的方式持续浸润入基层治理过程,让文风昌郁、风光秀丽、平安和谐愈发充实这座千年古城宜居、宜业、宜游的内涵,让细“治”入微小的网格,发挥出了基层治理的大效能。