近年来，歙县人民检察院牢牢树立以人民为中心的司法理念，秉持“讲政治、顾大局、谋发展、重自强”方针，积极构建“检察服务中心 案件公开听证 国家司法救助”多元矛盾化解机制，以检察之力促进社会和谐稳定。
检察服务中心“岗前哨”， 耐心细致解矛盾。“您好，这里是歙县人民检察院12309检察服务中心，请问需要办理什么业务？”耐心接听群众来电、热心接待群众来访、细心回复网上来信……12309检察服务中心充分发挥联系群众的“纽带”作用，健全完善“信、访、网、电”多元一体、高效便捷的检察信访服务平台，做细做实群众来信来访工作，让群众“放心、宽心、暖心、舒心、顺心”。
“您反映的情况我们已经通过调查了解清楚，请您放心，一定会依法、公平、公正、如期办理。”今年以来，歙县检察院12309检察服务中心共接收群众来电、来访、来信、网络咨询等260余件，均在七日内告知“已收到、谁在办”、三个月内答复办理结果或进展，做到群众有所呼，检察有所应，件件有回复，事事有着落。与此同时，歙县检察院12309检察服务中心全面实行信访院领导包案制，高位协调、前沿指挥、亲自办理重点信访案件。
今年以来，歙县检察院领导接待来访群众37次56人，两年来，院党组书记、检察长吴伟平包案办理信访案件17件，均得以妥善有效地化解。在接访室里，检察长通过约访当面接待信访人，抓住信访人反映问题的症结、原因所在，找准当事人诉求切入点和突破点，释法明理，推动信访矛盾有效化解。
检察听证“定心丸”，公开释法化难题。“在一次次公开听证中，检察机关聚焦案件的重点难点，主动把办案过程‘晒’给公众，对有争议的问题进行充分讨论，彰显阳光执法理念，作为人大代表，我充分感受到检察机关主动接受人民监督的诚意和力度。”一位歙县人大代表如是说。
“衷心感谢检察机关为我答疑解惑，我自愿撤回监督申请。”9月8日，在歙县检察院听证室召开的一场简易公开听证后，申请人黄某某作出了上述表态。
歙县检察院坚持“应听证尽听证”原则，聘请来自社会各界的人大代表、政协委员、律师以及其他行业专业人士等作为听证员，定期邀请参加听证，不断提升听证效果。近三年以来，歙县检察院组织召开公开听证案件80余件，其中检察长主持公开听证43件次，听证员共120人次参加公开听证。积极探索“听证 调解”模式，根据案件实际情况，将调解程序前置，把“高质效办好每一个案件”的检察履职办案价值追求落实到具体工作中，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。
司法救助“一盏灯”， 履职办案送温暖。“感谢党和政府，感谢检察机关对我们困难群众的真情救助，这笔司法救助金真是解了我们的燃眉之急啊……”近期，该院受理的一起国家司法救助案件，被救助对象是未成年人，通过当面询问、入户调查、邻里访问、信息核查等方式进行调查核实后，了解到其家庭是脱贫不稳定户、低保户，该院及时将此情况向县乡村振兴局、县民政局通报，了解相关部门的帮扶救助政策是否落实到位。经县委政法委审批，该救助对象获得国家司法救助金3万元。
歙县检察院持续深化国家司法救助工作，畅通司法救助与社会救助的衔接渠道，联合县司法局、教育局、县民政局、县人社局、县妇联、县乡村振兴局、县退役军人事务局共八部门会签《关于建立完善国家司法救助与社会救助工作衔接机制意见（试行）》，建立健全司法救助内外联动机制，汇聚司法救助工作合力。三年来，共救助22人，发放司法救助金50余万元，防止因案致贫返贫，扶助涉法诉讼弱势群体。将因交通肇事、故意伤害、涉未成年人、妇女和残疾人等特殊群体刑事案件导致生活困难、通过法律途径难以解决的案例纳入司法救助范围，做到“应救尽救”。同时，建立常态化跟踪回访机制，主动帮助救助对象走出困境，做好司法救助的“后半篇文章”，以维护社会大局的和谐和稳定。