11月13日18时20分，歙县公安局王村派出所民警接到群众求助称：其年近七十的聋哑母亲因家门未关走失，老人意识不是很清楚，家人寻找无果，十分焦急，请求民警帮忙寻找。
接到报警后 ，民警立即开展寻人工作，调取公共视频研判老人走向，考虑到天色已晚并且寒冷，为减少耽搁，民警让其女儿提供老人的日常生活照片发布到“网上警民议事厅”征求线索。经查找，18点40分，老人经过“牛屎墩”十字路口往绍濂方向行走。为尽快找到老人，民警立即驾车往绍濂方向寻找，一名辅警继续查看公共视频研判老人走向。
19点05分，民警在绍濂乡找到老人，随后便联系其在附近寻找的女儿赶到现场 ，在确认老人身体状况无恙后，民警加以安抚， 并且叮嘱家属一定要照看好老人，避免发生意外，其女儿挥泪致谢。